Diplomado en ITIL Foundation v3 - Puebla - cursos de tecnologia mx

Tema:

Negocios

Programa:

ITIL

ITIL es el enfoque más aceptado a nivel mundial para la Gestión de servicios de TI, provee las mejores prácticas tanto del sector público como del sector privado es fácil de entender y aplicar.

Informes:

puebla:

*Teléfono: 01 222 2-31-89-59

queretaro:

*Telefono:01 442 212-55-44

veracruz:

*Telefono: 01 229 9-55-12-34

01 229 9-22-10-19

Precio: $ 7000

Nota sobre el precio: 2 pagos mensuales de $3500.00 precio aplica en pronto pago

Duración: 40 Horas

Método: Fin de Semana

Programa:

• Service Strategy:

  · Estrategia de Administración del Servicio y planificación de valores
  · Enlazar los planes empresariales a la estrategia de servicio de IT
  · Planificación e implementación de la estrategia de servicio

  Service Design:

  · Objetivos y elementos del diseño del servicio Service Transition (ST)
  · Elegir el modelo de diseño del servicio
  · Modelo de costes
  · Análisis beneficio/riesgo
  · Implementación del diseño del servicio
  · Medición y control

  Service Transition (ST)

  · Administrar cambios organizacionales y culturales
  · Administración de conocimientos
  · Sistema de administración de conocimientos del servicio
  · Métodos, prácticas y herramientas
  · Medición y control
  · Asistente para mejores prácticas

  Service Operation (SO)

  · Administración de aplicaciones
  · Administración de Cambios
  · Administración de Operaciones
  · Control de procesos y funciones
  · Prácticas escalables
  · Medición y control

  Continual Service Improvement (CSI)

  · Conductores para la mejora del negocio y la tecnología
  · Justificación
  · Mejoras en el negocio, financieras y organizativas
  · Métodos, prácticas y herramientas
  · Medición y control
  · Asistente para mejores prácticas

Dirigido a:  · Gerentes de IT, personal de IT
· Responsables de procesos de gestión de servicios: Help Desk, cambios y calidad
· Gerentes de desarrollo, aplicaciones, proyectos y negocio
· Todo miembro de la organización de IT que busca mejorar sus procesos
· Consultores del área
· Profesionales independientes y Directores que busquen mejorar el servicio al cliente

Titulo reconocido:

• Diploma con valos curricular reconocido por la STPS

Periodo de prácticas – Stage:

• Durante el curso
  

Alumnos por clase

• 8